นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า

เราใส่ใจในคุณภาพของสินค้าและความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ หากท่านได้รับสินค้าที่มีปัญหา ไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ หรือเกิดความเสียหายจากการขนส่ง เรามีนโยบายรองรับการคืนสินค้าและการคืนเงินตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. เงื่อนไขในการคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ในกรณีต่อไปนี้:

• ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ
• สินค้าชำรุด เสียหาย หรือมีตำหนิจากการผลิต
• สินค้าหมดอายุ หรือไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ
• กรณีอื่น ๆ ที่เกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน

ระยะเวลาการแจ้งคืนสินค้า:

ลูกค้าต้องแจ้งภายใน [เช่น 7 วัน] นับจากวันที่ได้รับสินค้า
โดยส่งหลักฐาน เช่น รูปถ่ายสินค้า หมายเลขคำสั่งซื้อ และรายละเอียดปัญหา มาที่ช่องทางติดต่อของเรา

2. เงื่อนไขที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้

ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้:

• สินค้าอยู่ในสภาพถูกเปิดใช้งานแล้ว (ยกเว้นสินค้ามีปัญหาจากการผลิต)
• สินค้าที่มีการแก้ไข ดัดแปลง หรือเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี
• สินค้าลดราคาพิเศษ หรือสินค้าที่ระบุว่า “ไม่สามารถคืนได้”
• การขอคืนที่แจ้งเกินระยะเวลาที่กำหนด

3. ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อแจ้งรายละเอียดและส่งหลักฐาน
2. รอการตรวจสอบและยืนยันจากทีมงาน
3. จัดส่งสินค้ากลับมายังที่อยู่ที่เราระบุ
4. หลังจากตรวจสอบสินค้าคืนแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้ภายใน [เช่น 7–14 วันทำการ]

4. ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า

• หากความผิดเกิดจากทางร้าน (เช่น ส่งผิด, สินค้ามีตำหนิ) ร้านจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนทั้งหมด
• หากลูกค้าต้องการคืนสินค้าด้วยเหตุส่วนตัว เช่น เปลี่ยนใจ หรือสั่งผิด ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งเอง

5. การคืนเงิน

การคืนเงินจะทำผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน เช่น

• โอนคืนผ่านบัญชีธนาคาร
• คืนยอดเข้าบัตรเครดิต/เดบิต
• เครดิตเข้ากระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (ถ้ามี)

ระยะเวลาการคืนเงินอาจแตกต่างกันตามระบบของธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงิน (โดยทั่วไปไม่เกิน 14 วันทำการ)

6. การเปลี่ยนสินค้า

หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าแทนการคืนเงิน สามารถระบุความประสงค์ได้ในขั้นตอนการแจ้งคืนสินค้า

ทางร้านจะดำเนินการจัดส่งสินค้าทดแทนหลังจากตรวจสอบสินค้าคืนเรียบร้อยแล้ว

7. การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

หากมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการติดต่อเรื่องการคืนสินค้า

สามารถติดต่อได้ที่

บริษัท : บริษัท แมวอ้วน โซลูชั่นแอนด์ทรานสปอร์ตเทเรชั่นเซอร์วิส จำกัด
อีเมล : w56508285@gmail.com
เบอร์โทร : 0650842021
ที่อยู่ : 39/50 ถนนเลียบชายฝั่ง ตำบลปากน้ำ อำเภอเมืองระยอง จังหวัดระยอง 21000